Отзыв об отеле Aquila Porto Rethymno (Ретимно, Греция)

Главная > Греция > Крит > Ретимно > Aquila Porto Rethymno > Отзыв об отеле Aquila Porto Rethymno


Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Мария
Возраст: 39
Отель: Aquila Porto Rethymno 5*
Греция / Крит / Ретимно – 21 июля 2013 – 1 июля 2013
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 3,112
Добавлен: 03.08.2013

отель отказывает в заселении не смотря на подтвержденную бронь и 100% оплату

Резюме отзыва Оценка: 5

Долго выбирали куда поехать. Остановились на Греции, острове Крит. Почитав информацию захотели остановиться в пешей доступности от города Ретимно, иметь возможность в течение всего отдыха гулять по его историческим и современным улочкам, спокойно, с толком осмотреть крепость, обедать в многочисленных кафе и тавернах, расположенных на его узких, извилистых улочках. Обратились в туркомпанию, внесли предоплату, сказали ждать подтверждения брони номера, через 3 дня сказали, что остались только номера улучшенной категории, стандартные номера все забронированы. Из-за того, что хотели отель именно в пешей доступности от города Ретимно, взяли номер улучшенной категории, решили, пусть заплатим больше, но получим то, что хочется. Однако, по прибытии в аэропорт города Ираклион, представитель туроператора Тез Тур сказал, что оплаченный нами отель нас не примет и нас повезут в отель, расположенный в совершенно другом месте, а именно в 3х километрах от поселисос. Мои возмущения были проигнорированы и сказано, что варианта у нас 2 - остаться в аэропорте или ехать куда везут. На пояснения, что нам нужен именно Ретимно было сказано, что в Ретимно нас не повезут в любом случае. По прибытии в отель, куда нас вынудили поехать, выяснилось, что таких как мы пострадавших, которые должны были отдыхать в отеле Акило Порто Ретимно, набралось множество. Коллективные звонки в Акило Порто Ретимно и в Тез Тур никаких результатов не принесли. Представитель Акило Порто Ретимно, которому я звонила, сказал, что не смотря на бронь, у себя в отеле никого из нас не поселят и пожелал нам приятного отдыха, что ничем кроме как издевательством расценено быть не может. При этом, отелем было проигнорировано, что номера многими отдыхающими бронировались в феврале, марте, апреле и бронь была отелем подтверждена. Тез Тур также отказался принимать меры, просьба переселить в Ретимно, пусть и с понижением звездности отеля, была проигнорирована. В качестве компенсации Тез Туром было предложено на выбор: аренда машины (без бензина) на 3 дня (даже не на все время отдыха) или спа в отеле, куда нас насильно привезли или супер-лежаки на пляже. Такую компенсацию также ничем кроме как издевательством назвать нельзя да и как это может компенсировать испорченный отдых? На все претензии Тез Тур грубо, раздраженно говорил, что звездность соблюдена, а все остальное - субъективные частности и значения не имеют. На вопрос, означает ли это, что вместо 5 звезд Греции можно послать туристов в 5 звезд, например, Алжира, ответа у них не нашлось. На просьбы поселить в Ретимно, пусть и в отель худшей категории, было отказано.

Вот так по вине Тез Тура и Акило Порто Ретимно наш ожидаемый отдых, о котором мечталось, о котором строились планы, за который было заплачено в 1,5 раза больше, чем могло было быть только чтобы попасть в отель в пешей доступности от Ретимно, был испорчен.

Пишу чтобы предостеречь других от обращения в Тез Тур и/или отель Акило Порто Ретимно, т.к. обращение в Тез Тур и этот отель несет не отдых и приятные впечатленеия, а разочарование, обиду, испорченные нервы и загубленный отдых и не приятные воспоминания, а судебные споры.

Расположение отеля Оценка: 5

Отель был выбран из-за его расположения

Территория отеля Оценка: 3

Не знаю, т.к. отель отказал в заселении

Номера в отеле Оценка: 1

Не знаю, т.к. отель отказал в заселении

Сервис Оценка: 1

Сервис отвратительный. Нам отказали в заселении и вместо отдыха в Ретимно мы оказались в 3 км от поселка Херсонисос. Если бы знали, выбрали бы другой остров или другую страну.

Питание Оценка: 1

Не знаю, т.к. отель отказал в заселении

Море/пляж Оценка: 5

По описанию, пляж песчаный, отель был выбран именно из-за своего расположения - в 7 минутах от Ретимно, с пляжем, подходящим для отдыха с детьми, но отель отказал в заселении, не смотря на подтвержденную бронь и оплату.

Развлечения и спорт Оценка: 3

Не знаю, т.к. отель отказал в заселении

Дети Оценка: 5

По описанию, пляж песчаный, отель был выбран именно из-за своего расположения - в 7 минутах от Ретимно, с пляжем, подходящим для отдыха с детьми, но отель отказал в заселении, не смотря на подтвержденную бронь и оплату.

Был ли этот отзыв полезным? Да 11

Нравится

2 комментария - Добавить комментарий

  • Юлия Артемова

    Нет, я категорически отказываюсь это понимать. А зачем тогда нужна бронь?! Зачем она была придумана?! Чтобы забронировать за несколько месяцев номер в отеле, в который не факт, что попадешь? В голове не укладывается просто.

    8 сен 2013 в 03:13 | Комментировать
    Отправить
  • Мария

    Юлия, как я понимаю, все работает, если туроператор нормальный, не говоря о хорошем. Просто у Тез Тур, видимо, такова политика - мы деньги получили, а вы дальше как знаете. Повезет вам - хорошо, нет - и не надо. Я подавала им претензии. На эл.адрес директора, он просто переслал в свой юр.отдел, который мне ответил ...внимание! - что я не им должна подавать претензию, а турагенту!) Хотя по договору, агент выступает от ИХ имени и они об этом знают) И по ЗАКОНУ иски и претензии подаются именно туроператору. Мое указание с нормами закона также было проигнорировано. Так что, Тез Тур показал и продолжает показывать себя во всей красе.

    9 сен 2013 в 08:47 | Комментировать
    Отправить






Авиабилеты в Ретимно
Наша социальная сеть
Agenzia Le Cirque
добавить в друзья
Анна
добавить в друзья
Вадим
добавить в друзья
Надежда
добавить в друзья
HarustGeorg
добавить в друзья
Зоя
добавить в друзья
emzar_turizm
добавить в друзья
Ольга
добавить в друзья
Алексей Элпиадис
добавить в друзья
cvbober
добавить в друзья


За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.