Отзыв об отеле Sunny Days Palma De Mirette Resort (ex. Sunrise Palma De Mirette Resort) (Хургада, Египет)

Главная > Египет > Хургада > Sunny Days Palma De Mirette Resort (ex. Sunrise Palma De Mirette Resort) > Отзыв об отеле Sunny Days Palma De Mirette Resort (ex. Sunrise Palma De Mirette Resort)

Туры в Египет от ведущих туристических компаний

закрыть туры
Туры в Египет »
Горящие пляжные туры в Израиль от 18 300 руб/чел. Выбрать!
Эйлат – красивейший курорт для дайвинга. Подробнее!
Безукоризненный семейный отель с пляжем. Рассмотреть!
Вы заслужили отдых, а мы – доверие всего мира.
Ждем вас на www.tui.ru
  (495) 775-775-8
Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Елена
Отель: Sunny Days Palma De Mirette Resort (ex. Sunrise Palma De Mirette Resort) 4*
Египет / Хургада – март 2012 – апрель 2012
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 1,983
Добавлен: 10.04.2012

УЖАС! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУР В ЭТОТ ОТЕЛЬ!

Резюме отзыва Оценка: 1

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! Администрация не несет ответственности за сохранность вещей своих гостей!
В Египте не первый раз, но такого ни с нами ни при нашем отдыхе не видели и не слышали…
Ездили компанией 4 взрослых и ребенок в отель SUNNY DAYS PALMA DE MIRETTE от Сoral Travel. Отдых начал портить гид! Он вымогал экскурсии, мы непременно должны были заказать обязательно в 1-й день экскурсии через гида. Гид как обычно рассказывал, что ни в коем случае нельзя заказывать экс-и не у него, т.к. все мошенники. Когда мы отказались, он начал хамить. Потом он объяснил на собрании, что по новым египетским законам для регистрации туриста в полиции нужно было сдать ваучер, билет, страховой полис и анкету с данными. Гид объяснил, что в полиции ставят отметку о нашей регистрации и вечером он вернет наши документы. Мы добросовестно сдали документы, которые он при нас скрепил степлером и убрал к себе в папку. Когда вечером мы пришли забрать наши документы, у стойки гидов находился другой гид Ахмед, который называл себя старшим гидом. Он сказал, что никаких документов мы не сдавали кроме ваучеров! Мы предложили позвать того гида, который принял документы, но он начал кричать, что он сидел рядом и все видел какие документы мы сдали. Мы разговаривали с ним без повышения голоса, а он кричал, махал руками и вел себя отвратительно. Мы предложили позвонить в полицию для выяснения ситуации, тут он вскипел еще больше, начал курить, кричать, что ему все равно и пугать его полицией не нужно, и вообще у него там связи, а потом вдруг вспомнил, что он тут работает исключительно для того, чтобы оказывать нам всяческую помощь и любезно сделает запрос в офис на наши документы и через 2 дня мы сможем получить их. На следующий день в двери мы и наши друзья нашли записки, в которых было написано: «подойдите на рецепцию заберите ваши документы». Мы подошли, на рецепции ничего не знают и отправили нас к гидам, а гиды сначала пообщались на арабском, а потом сказали, что они нам говорили, что через 2 дня нам пришлют новые экземпляры документов и записки они не писали, сказали прийти завтра вечером. Мы решили, что это просто издевательство и запросили сами документы у тур агента, а в интернет кафе распечатали их. С тех пор гиды при виде нас отворачивались и никогда не здоровались. Потом несколько дней приятного отдыха омрачила кража из сейфа 15000 рублей. Мы стали выяснять с front office менеджером , security менеджером, который тоже хамил и guest relation Оксаной эту проблему, на что сначала нам говорили, что сейф вскрыть невозможно, а потом откуда мы знаем что именно эта сумма у вас пропала. Затем они сказали, что у них это впервые и денег у них нет и они могут лишь компенсировать услугами. От услуг мы отказались и решили заявить в полицию, на что они стали оттягивать время, сначала просили подумать до утра, но мы настояли, чтоб они вызвали полицию. Оксана guest relation cказала, что полицию вызвали, но когда они приедут не известно. После чего мы увидели, что тот же состав сотрудников беседует с другими туристами, когда они закончили, мы подошли к этим туристам, и оказалось, что у них тоже украли деньги и они знают людей, у которых тоже была кража! И от них мы узнали, что полиция в таких случаях не приезжает, а нужно самим ехать и писать заявление, что мы и сделали на следующий день. После нашей настойчивой просьбы нам предоставили трансфер в полицию и обратно и переводчика. Но по возвращению в отель подошел гид с распиской, в которой были пустые строки для формулировки претензии/происшествия, а остальные пункты были - готовые формулировки, в которых было написано, что нашу проблему решили и мы получили компенсацию. Когда мы написали о краже и писали, что проблема не решена и компенсацию не получили, гид стал вырывать расписку из рук , но мы успели подписаться под своими словами , а не под подготовленным текстом. После чего гид ругался и пытался нам внушать, что мы неправильно понимаем, что написано. Позже вечером нам позвонили в номер и просили подойти на рецепцию для решения нашей проблемы. Мы подошли, но оказалось, что звонил начальник гидов Фарук, нам передали телефон. Фарук говорил, что он очень хорошо знает, что написано в этой расписке и мы все не правильно понимаем и в России мы можем жаловаться, а здесь нужно подписать. Тогда мы ему объяснили, что русский язык знаем лучше него, не позволим им снять с себя ответственность за случившееся и будем обращаться в Coral в России и взыскивать компенсацию через них! Насчет экскурсий, при отеле находятся представители других тур операторов (Tui, Натали турс), которые арендуют там место и у них те же самые экскурсии дешевле на десятки долларов!

Расположение отеля Оценка: 2

На окраине рядом стрйки и городской пляж

Территория отеля Оценка: 3

Территория небольшая, есть немного зелени. Бассейны без подогрева.

Номера в отеле Оценка: 3

Старая пошарпанная мебель, проваленные матрасы. Неудобный и маленький душ

Питание Оценка: 3

Как в 3* не разнообразное, но голодным не останешься. Напитки заканчивались!

Море/пляж Оценка: 2

Пляж грязный, много мусора и наличие мазута!

Развлечения и спорт Оценка: 3

Вялая анимация и спортивные развлечения

Дети Оценка: 3

Детский клуб не работал по указанному рассписанию

Был ли этот отзыв полезным? Да 4

Нравится

2 комментария - Добавить комментарий

  • Валентина Чернова

    Эта неприятная ситуация чем-то закончилась?

    13 апр 2012 в 10:02
    • Елена

      Конкретно ничем! Написали заявление в полицию Египта, но думаю, что как только мы покинули страну заявления не стало(. В России написали Претензию в ООО "Корал тревел", ответа пока нет, но как показывает практика, туроператор тоже не берет на себя ответственность за кражи в отеле.

      24 апр 2012 в 11:28
    • Комментировать отзыв...

      Отправить







Авиабилеты в Хургаду
Наша социальная сеть
stv
добавить в друзья
Ульяна Бабушкина
добавить в друзья
Proshka
добавить в друзья
Жанна
добавить в друзья
splotnov
добавить в друзья
Vnika
добавить в друзья
Сергей Королев
добавить в друзья
Daria
добавить в друзья
Владимир
добавить в друзья
Яхонты
добавить в друзья


За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.