Отзыв об отеле Mercure (Ex. Sofitel) (Хургада, Египет)

Главная > Египет > Хургада > Mercure (Ex. Sofitel) > Отзыв об отеле Mercure (Ex. Sofitel)

Туры в Египет от ведущих туристических компаний

закрыть туры
Туры в Египет »
Горящие пляжные туры в Израиль от 18 300 руб/чел. Выбрать!
Эйлат – красивейший курорт для дайвинга. Подробнее!
Безукоризненный семейный отель с пляжем. Рассмотреть!
Вы заслужили отдых, а мы – доверие всего мира.
Ждем вас на www.tui.ru
  (495) 775-775-8
Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Галина
Отель: Mercure (Ex. Sofitel) 4*
Египет / Хургада – 14 февраля 2012 – 27 февраля 2012
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 4,136
Добавлен: 29.02.2012

Самое ужасное отношение к отдыхающим!!

Резюме отзыва Оценка: 1

Отдыхала в этом отеле в феврале 2012г. Такого отвратительного отношения к отдыхающим не видела никогда и нигде!!! В день отлёта 27.02 .2012г., наш трансфер в аэропорт должен был забрать нас из отеля в 12.30 дня. Мы собрали чемоданы, и на ресепшен пришли в 11.30 что бы сдать карточки и пойти перед отьездом выпить кофе. Когда мы сдали карты от номера, нас попросили срезать нам браслеты. Я обьяснила что у нас ещё есть время до прибытия нашего трасфера мы не хотим 45 минут сидеть на ресепшене. На что нам в грубой форме обьяснили, что наше время нахождения в отеле строго до 12.00, и если мы уйдём на территорию отеля с браслетами, а вернёмся на ресепшен с опозданием хотя бы на 5 минут, то заплатим неустойку в сумме 30$!! Я одыхала с 3х летним ребёнком, и не могла быть уверенна что не опоздаю на 5минут. Я разрешила срезать браслет, так как даже и представить не могла во что мне это может обернуться!!! Мы с ребёнком пошли в бар, который находиться на пляже и я заказала молочный коктель, бармен мне отказал, так как у меня нет браслета. Я обьяснила что во первых нет 12.00 и я имею право пользоваться системой всё включено, он позвонил на ресепшен, и там сказали что бы без браслета мне ничего не давали. Я не стала спорить, налила кока-колу из аппарата и дала стакан ребёнку. Тут же к нему подбежал менеджер, вырвал из рук трёх летнего малыша стакан, и стал угрожать штрафом. Я вернулась на ресепшен, где уже стояли люди, из отьезжающих, с такой же проблемой. Мы вызвали главного менеджера, который начал извеняться, и с рвением пытался узнать какого бармена, нужно наказать, а то что в этом был задействован весь персонал на ресепшене, менеджеры которые бегали за отдыхающими , которым сами же и срезали браслеты, так это главный менеджер почему то даже не слышал!!! Вобщем уехали мы с отеля Меркури Хургада, в таком шоке, что даже описать не могу. И кстати в отеле действует система "Ультра всёвключено" и просто "Всё включено", с нами отдыхала семейная пара из Твери (которые в Египе впервые), и у них была "Ультра", (у них отдельный бар)!! Женщина взяла себе три разных напитка и вышла на терассу, где за столиком сидел её муж с двумя мужчинами, у которых было просто "всё включено"(у них браслеты синие). Так когда она поставила напитки на стол, даже ещё не успев сесть, за ней выбежал менеджер, забрал напитки и угрожая штрафом ушёл. Муж отругал за это жену, и остаток отдыха у них был испорчен!!! Так что никогда не едте в этот отель!!!!!!

Расположение отеля Оценка: 4

Нормальное

Территория отеля Оценка: 3

Впринципе ничего!

Номера в отеле Оценка: 4

Нормальные.

Сервис Оценка: 1

Отдыхала в этом отеле в феврале 2012г. Такого отвратительного отношения к отдыхающим не видела никогда и нигде!!! В день отлёта 27.02 .2012г., наш трансфер в аэропорт должен был забрать нас из отеля в 12.30 дня. Мы собрали чемоданы, и на ресепшен пришли в 11.30 что бы сдать карточки и пойти перед отьездом выпить кофе. Когда мы сдали карты от номера, нас попросили срезать нам браслеты. Я обьяснила что у нас ещё есть время до прибытия нашего трасфера мы не хотим 45 минут сидеть на ресепшене. На что нам в грубой форме обьяснили, что наше время нахождения в отеле строго до 12.00, и если мы уйдём на территорию отеля с браслетами, а вернёмся на ресепшен с опозданием хотя бы на 5 минут, то заплатим неустойку в сумме 30$!! Я одыхала с 3х летним ребёнком, и не могла быть уверенна что не опоздаю на 5минут. Я разрешила срезать браслет, так как даже и представить не могла во что мне это может обернуться!!! Мы с ребёнком пошли в бар, который находиться на пляже и я заказала молочный коктель, бармен мне отказал, так как у меня нет браслета. Я обьяснила что во первых нет 12.00 и я имею право пользоваться системой всё включено, он позвонил на ресепшен, и там сказали что бы без браслета мне ничего не давали. Я не стала спорить, налила кока-колу из аппарата и дала стакан ребёнку. Тут же к нему подбежал менеджер, вырвал из рук трёх летнего малыша стакан, и стал угрожать штрафом. Я вернулась на ресепшен, где уже стояли люди, из отьезжающих, с такой же проблемой. Мы вызвали главного менеджера, который начал извеняться, и с рвением пытался узнать какого бармена, нужно наказать, а то что в этом был задействован весь персонал на ресепшене, менеджеры которые бегали за отдыхающими , которым сами же и срезали браслеты, так это главный менеджер почему то даже не слышал!!! Вобщем уехали мы с отеля Меркури Хургада, в таком шоке, что даже описать не могу. И кстати в отеле действует система "Ультра всёвключено" и просто "Всё включено", с нами отдыхала семейная пара из Твери (которые в Египе впервые), и у них была "Ультра", (у них отдельный бар)!! Женщина взяла себе три разных напитка и вышла на терассу, где за столиком сидел её муж с двумя мужчинами, у которых было просто "всё включено"(у них браслеты синие). Так когда она поставила напитки на стол, даже ещё не успев сесть, за ней выбежал менеджер, забрал напитки и угрожая штрафом ушёл. Муж отругал за это жену, и остаток отдыха у них был испорчен!!! Так что никогда не едте в этот отель!!!!!!

Питание Оценка: 2

если сравнивать сдругими 4*отелями Египта, питание плохое

Море/пляж Оценка: 4

Пляж хороший, но как во всей Хургаде без рыб и коралов.

Развлечения и спорт Оценка: 4

Ребята из анимации стараються!!

Дети Оценка: 2

Была в отеле с3х летним ребёнком,! С детьми лучше не ехать. Детская площадка, и мини клуб оставляет желать лучшего!

Был ли этот отзыв полезным? Да 8

Нравится

0 комментариев - Добавить комментарий








Авиабилеты в Хургаду
Наша социальная сеть
Георгий
добавить в друзья
Наталья Цорионова
добавить в друзья
Анвар
добавить в друзья
Vnika
добавить в друзья
DEBi
добавить в друзья
metaphore
добавить в друзья
Дмитрий
добавить в друзья
Сорая Вестинова
добавить в друзья
Юхо
добавить в друзья
Элен
добавить в друзья


За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.