С этим отелем надо быть осторожней

Резюме отзыва

Отель Be Live Grand Punta Cana (он совмещен с отелем Be live Grand Bavaro - они находятся на совместной территории) сам по себе отель неплохой. Плюсы можно было бы перечислить, если бы не затмившие их минусы. 1. Этот отель позволяет себе абсолютно недопустимое поведение при заезде туристов из России - наличие путевки и проплаченного вами ваучера вовсе не означает, что вас поселят в этом отеле. Я столкнулся именно с такой проблемой. В 10 утра нас привезли в отель, мы заполнили анкеты отеля, нас пробили по внутренней системе, выдали нам браслеты и карточки на пляжные полотенца. Заселение в отель - в 15-00. До этого времени мы успели искупаться, позагорать, пообедать и даже выпили по паре коктейлей в пляжном баре. В 15-00 сотрудники ресепшна заявили нам, что наша бронь не подтверждена и заселять в этот отель нас никто не собирается. Последующие шесть с половиной часов мы вместо того, чтобы отдыхать после 12-ти часового перелета, пытались добиться, чтобы нас заселили. Сотрудница туроператора "Пегас" (через которую мы прилетели) также не смогла добиться от отеля нашего заселения. Оказалось, что отель просто-напросто подтвердил нашу путевку, не проверив наличие у себя свободных номеров. Отельный гид Кристина - это вообще отдельная история. Видя проблему, она не только не приложила никаких усилий помочь русским, но и встала на сторону отеля, заявив, что сотрудники не могут врать - номеров действительно нет и это не их проблема, что нам придется ночевать под открытым небом... Шесть с половиной часов на страшных нервах, скандалы, крики, невозможность обратиться в русское дипломатическое представительство, отсутствие оперативных действий со стороны туроператора "Пегас", оскорбительное поведение русского гида отеля Кристины, принципиальное несогласие сотрудников отеля признавать наш оплаченный им ваучер - всё это казалось сущим адом. Не хотелось ни отдыхать, ни есть, ни спать - а просто вернуться обратно домой... Ближе к ночи нас переселили в другой отель, в 30 минутах езды на такси от Be Live Grand.... А через 5 дней снова вернули в этот несчастный Be Live...

Расположение отеля

От аэропорта - около получаса езды. Пляж в отеле хороший, довольно чистый. Некоторые возмущались, мол, грязный пляж, но это была не грязь - а просто постоянно выкидываемые на берег куски водорослей, которые в течение дня убирают сотрудники отеля.

Номера в отеле

Номера в отеле - все нормального уровня. Стараются убираться каждый день, иногда забывают, но горничная всегда где-то поблизости и ей всегда можно напомнить о себе) Минус - горничные почти не понимают по-английски. Телевидение - всего один русский канал. Где-то это Первый Канал, где-то ТВЦентр. Смена белья - ежедневная. в мини-баре - только пепси, фанта и минералка.

Сервис

Сервис - это явный минус этого отеля. Персонал медлительный. Официант в ресторане может забыть или перепутать заказ, уборщицы не меняют полотенца в ванной даже если их кладешь на пол (это общее правило - сигнал к смене полотенца). Карточка-ключ от номера постоянно размагничивается. Если возвращаешься днем - ее можно спокойно перезарядить на ресепшне (это кто рядом с ресепшном живет, а кто на окраине отеля - то очень приятно после экскурсии подойти к двери номера и не попасть туда, а потом топать минут 15 туда-обратно, чтобы перемагнитить карточку). А если ночью - то тут проблема. На ресепшне ночью оставляют всего одного тупейшего дежурного, который сможет помочь вам перезарядить карточку лишь спустя минимум час...А это опять же ваше время отдыха и ваши нервы... В общей сложности, я посчитал, что из-за тупизны и медлительности местного персонала, я потерял почти день отдыха, это было время потраченное на ожидание мною обычных услуг отеля - заселение, повторное заселение, ожидание уборки номера, ожидание перезарядки карточки.

Питание

Питание более или менее. Везде действует система "всё включено". Ресторанчик не блистал разнообразием блюд, но зато всё абсолютно традиционное, было из чего выбрать - картошка, макароны, рис, мясо, рыба, овощи. Морепродукты дали всего один раз и только в салате. Напитки в барах - оставляют желать лучшего. Смесь рома с колой - просто убийственна для организма. Всё остальное - непомерно сладкое, не лучшего качества, все соки и лимонады - только растворимая химия, ни одного натурального напитка. Местные виски вообще лучше даже не пробовать. СПОКОЙНО можно пить и чувствовать себя хорошо: 1. местный напиток МАМАХУАНА. Его наливают маленькими порциями и лучше не пить с ним другой алкоголь. От нее и так всё хорошо. 2 водка с клюквенным соком - коктейль "Космополитан". Близко русскому. 3. просто водка с лимоном или с минеральной водой. Всё остальное - попробовать один раз можно, чтобы понять, что лучше это не пить.

Море/пляж

Пляж бесплатный, места много, лежаки под пальмами, т.ч. лучше мазаться кремами чтобы не сгореть, т.к. зонтики там не предусмотрены.