Отзыв об отеле Кичкине (Ялта, Крым)

Главная > Крым > Большая Ялта > Ялта > Кичкине > Отзыв об отеле Кичкине


Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Gennadiy
Отель: Кичкине дом отдыха
Крым / Большая Ялта / Ялта – август 2009
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 2,275
Добавлен: 13.08.2009

Цена соответствует качеству, но подтянуть бы надо!

Резюме отзыва Оценка: 4

Впервые мы с супругой попали в этот отель, который нашли по инету. Ощущения разные, оценка "плюс 4" неоднозначна, так как есть много хорошего и есть кое что "несовсем"...
И так от хорошего до "неочень":
1. Территория на "отлично" - всё в зелени, всё (практически) ухожено, разумно собрано ВОЕДИНО: отель, бассейн, зелень, множество приятных уголоков и местечек и панорама моря;
2. Чистота территории, бассейнов (а их два), пляжа - без нареканий!;
3. Работа персонала ресепшина: выше всех похвал! Девочки просто рождены для этой работы;
4. Кафе (или типа кафе) на пляже: без проблем, но уж очень скромно и не уютно. (4 с минусом);
5. Чистота в отеле: "не грязно", но и не идеально. (4 с минусом);
6. Чистота в номерах (мы успели побывать в двух, 704 и 202): если грубо, - то НЕ убирали и давно. Думаю просто нет правильного контроля за работой горничных. К слову номер 202 нас встретил множеством пяиен в туалетной, грязным и давно невымываемом унитазом, засохшими пятнами зубной пасты возле умывальника, пылью на всех горизонтальных поверхностях, очень грязными полами на двух балконах и соответственно паутиной во всех углах! (просто 2 балла);
7. Общение с клиентами и удовлетворение просьб: после въезда в ранее указанный 202 номер я в 11-00 через ресепшин попросил убрать номер на что получил положительный ответ. В 15-00 войдя в номер мы поняли, что ничего не изменилось. Попросили по тел.111 девочек ресепшина еще раз. В ответ удивление и положительный ответ. Через 45 мин. пришлось звонить еще раз и лишь потом к нам пришла горничная "не с нашего участка" и выслушав проблему, - ушла. Через 5 мин. пришла другая. Ей пришлось еще раз рассказать где и что неубрано и лишь потом ею было убрано в туалетной комнате, а на балконе она попросила разрешения убрать завтра. Ничего не оставалось, как согласиться. При общении со "старшей" горничной, которая так и не соизволила прийти в наш 202-й и лично убедиться в недоработках своих подчиненных, мне сразу стало понятно почему горничные так убирают "в принципе"... (соответственно 2 балла);
8. Работа ресторана (хотя, если честно, то не ресторана, а столовой): столы, скатерти - грязные, блюда заканчиваются и не пополняются или пополняются после "гавканий" тех, кому не досталось (задекларированный шведский стол), качество блюд - как в столовой завода, отсутствие профессионализма и возможности влиять на ситуацию администратора ресторана Светланы. (так же 2 балла)
9. Работа летнего кафе у входа в отель: официант Юра очень важный и "умный", так как разделяет клиентов на тех, с кого можно что то поиметь и остальных. Так как с нас при заказе он понял, что поиметь нечего, то просто отказался принимать заказ вообще! Молодец! Говорят у него больше, чем у всех заказов. Не спорю. Но то, что благодаря ему у нас сложилось не лучшее впечатление от кафе, - жаль. А вот приготовление кухней (того же ресторана) - на 5 баллов. За деньги ресторан готовит вкусно...не поспоришь.
10. 250 ступенек к морю - поверьте, - это самое маленькое, что могло нас огорчить и то, - НЕ огорчило. Мы их даже не замечали, хотя именно за это я и переживал. Человеческий фактор оказывается портит настроение похлеще безмолвных ступенек...
В итоге: наш отдых просто замечательно проходил, не взирая на вопросы к горничным и ресторанным работникам. Мы остались очень довольны!!!
ОСОБАЯ признательность и по истине низкий поклон девочке с ресепшина Оксане. Владение русским языком на 5 с плюсом, владение ситуацией и оперативное реагирование на её изменение на 5 с плюсом и очень презентабельная внешность и правильный, даже индивидуальный и в то же время теплый подход к какждому клиенту. Было ощущение, что она администратор над администраторами, ведь она всё всегда знала и всё всегда "разруливала", даже вопросы, не входящие в её крмпетенцию! Оксана собой ЯВНО добавляет отелю "Кичкине" одну настоящую звездочку *. Больше бы таких сотрудников и отель по праву носил бы и 4 и 5 звезд!!!

Расположение отеля Оценка: 5

трасса в 200 метрах от входа в отель, маршрутные такси ходят к г.Ялта и др. пунктам

Территория отеля Оценка: 5

В одном месте совмещено практически ВСЁ: Огромная территория, всё в зелени, много интересных мест и местечек, бассейны именно там, где они необходимы, панорамы на море, горы, наличие летних площадок, живая музыка, летний кинотеатр, Да всего наверное и не перечислить.... Территория ухожена, спланирована и оформлена с душой!

Номера в отеле Оценка: 4

К номерному фонду нет вообще вопросов, так как есть всё: сплит система, мини-бар, телевизор, спутниковая антена, сейф, фен и прочее.

Сервис Оценка: 3

Персонал дружелюбен, компетентен, русским языком все владеют на 100%, но есть два минуса: горничные плохо (!) убирают в номерах, необходимо контролировать, просить или требовать чистоты... и ресторанное обслуживание во время шведского стола соответствует уровню столовой завода как по обслуживанию, так и по качеству приготовления блюд

Питание Оценка: 2

Шведсткий стол (завтрак и обед входит в оплату проживания) отвратительный! Ни качества приготовления, ни наличия блюд, ни обслуживания... Под заказ кухня ресторана готовит вкусно, и в принципе обслуживание хорошее.

Море/пляж Оценка: 5

Пляж собственный, клаССный! Лежаки есть, зонтики есть, все входит в стоимость проживания. Чистота на 100% и моря и пляжа. Приветливые мальчики, т.е. персоналю. Следят за всем! Вид на пляже и моря и гор и всего просто замечтательно!....

Развлечения и спорт Оценка: 4

живая музыка в кафе у отеля, летний кинотеатр на территории, бассейн на территории

Дети Оценка: 4

Был ли этот отзыв полезным? Да 6

Нравится

0 комментариев - Добавить комментарий







Авиабилеты в Ялту
Наша социальная сеть
Андрей Крылов
добавить в друзья
Alla
добавить в друзья
Юрий Русинов
добавить в друзья
Майя
добавить в друзья
Борис
добавить в друзья
Анна
добавить в друзья
Степан
добавить в друзья
Ника Скалли
добавить в друзья
Ари
добавить в друзья
Polina Svetlova
добавить в друзья


За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.