Цена соответствует качеству, но подтянуть бы надо!

Наталья Gennadiy Страна: Крым
Город: Ялта
Время отдыха: Дата вылета август, 2009
Отель: Кичкине дом отдыха

Дата13.08.09 Хороший отзыв6 Ответов 0 Просмотрели2652

Резюме отзыва

Впервые мы с супругой попали в этот отель, который нашли по инету. Ощущения разные, оценка "плюс 4" неоднозначна, так как есть много хорошего и есть кое что "несовсем"... И так от хорошего до "неочень": 1. Территория на "отлично" - всё в зелени, всё (практически) ухожено, разумно собрано ВОЕДИНО: отель, бассейн, зелень, множество приятных уголоков и местечек и панорама моря; 2. Чистота территории, бассейнов (а их два), пляжа - без нареканий!; 3. Работа персонала ресепшина: выше всех похвал! Девочки просто рождены для этой работы; 4. Кафе (или типа кафе) на пляже: без проблем, но уж очень скромно и не уютно. (4 с минусом); 5. Чистота в отеле: "не грязно", но и не идеально. (4 с минусом); 6. Чистота в номерах (мы успели побывать в двух, 704 и 202): если грубо, - то НЕ убирали и давно. Думаю просто нет правильного контроля за работой горничных. К слову номер 202 нас встретил множеством пяиен в туалетной, грязным и давно невымываемом унитазом, засохшими пятнами зубной пасты возле умывальника, пылью на всех горизонтальных поверхностях, очень грязными полами на двух балконах и соответственно паутиной во всех углах! (просто 2 балла); 7. Общение с клиентами и удовлетворение просьб: после въезда в ранее указанный 202 номер я в 11-00 через ресепшин попросил убрать номер на что получил положительный ответ. В 15-00 войдя в номер мы поняли, что ничего не изменилось. Попросили по тел.111 девочек ресепшина еще раз. В ответ удивление и положительный ответ. Через 45 мин. пришлось звонить еще раз и лишь потом к нам пришла горничная "не с нашего участка" и выслушав проблему, - ушла. Через 5 мин. пришла другая. Ей пришлось еще раз рассказать где и что неубрано и лишь потом ею было убрано в туалетной комнате, а на балконе она попросила разрешения убрать завтра. Ничего не оставалось, как согласиться. При общении со "старшей" горничной, которая так и не соизволила прийти в наш 202-й и лично убедиться в недоработках своих подчиненных, мне сразу стало понятно почему горничные так убирают "в принципе"... (соответственно 2 балла); 8. Работа ресторана (хотя, если честно, то не ресторана, а столовой): столы, скатерти - грязные, блюда заканчиваются и не пополняются или пополняются после "гавканий" тех, кому не досталось (задекларированный шведский стол), качество блюд - как в столовой завода, отсутствие профессионализма и возможности влиять на ситуацию администратора ресторана Светланы. (так же 2 балла) 9. Работа летнего кафе у входа в отель: официант Юра очень важный и "умный", так как разделяет клиентов на тех, с кого можно что то поиметь и остальных. Так как с нас при заказе он понял, что поиметь нечего, то просто отказался принимать заказ вообще! Молодец! Говорят у него больше, чем у всех заказов. Не спорю. Но то, что благодаря ему у нас сложилось не лучшее впечатление от кафе, - жаль. А вот приготовление кухней (того же ресторана) - на 5 баллов. За деньги ресторан готовит вкусно...не поспоришь. 10. 250 ступенек к морю - поверьте, - это самое маленькое, что могло нас огорчить и то, - НЕ огорчило. Мы их даже не замечали, хотя именно за это я и переживал. Человеческий фактор оказывается портит настроение похлеще безмолвных ступенек... В итоге: наш отдых просто замечательно проходил, не взирая на вопросы к горничным и ресторанным работникам. Мы остались очень довольны!!! ОСОБАЯ признательность и по истине низкий поклон девочке с ресепшина Оксане. Владение русским языком на 5 с плюсом, владение ситуацией и оперативное реагирование на её изменение на 5 с плюсом и очень презентабельная внешность и правильный, даже индивидуальный и в то же время теплый подход к какждому клиенту. Было ощущение, что она администратор над администраторами, ведь она всё всегда знала и всё всегда "разруливала", даже вопросы, не входящие в её крмпетенцию! Оксана собой ЯВНО добавляет отелю "Кичкине" одну настоящую звездочку *. Больше бы таких сотрудников и отель по праву носил бы и 4 и 5 звезд!!!

Расположение отеля

трасса в 200 метрах от входа в отель, маршрутные такси ходят к г.Ялта и др. пунктам

Территория/инфраструктура

В одном месте совмещено практически ВСЁ: Огромная территория, всё в зелени, много интересных мест и местечек, бассейны именно там, где они необходимы, панорамы на море, горы, наличие летних площадок, живая музыка, летний кинотеатр, Да всего наверное и не перечислить.... Территория ухожена, спланирована и оформлена с душой!

Номера в отеле

К номерному фонду нет вообще вопросов, так как есть всё: сплит система, мини-бар, телевизор, спутниковая антена, сейф, фен и прочее.

Сервис

Персонал дружелюбен, компетентен, русским языком все владеют на 100%, но есть два минуса: горничные плохо (!) убирают в номерах, необходимо контролировать, просить или требовать чистоты... и ресторанное обслуживание во время шведского стола соответствует уровню столовой завода как по обслуживанию, так и по качеству приготовления блюд

Питание

Шведсткий стол (завтрак и обед входит в оплату проживания) отвратительный! Ни качества приготовления, ни наличия блюд, ни обслуживания... Под заказ кухня ресторана готовит вкусно, и в принципе обслуживание хорошее.

Море/пляж

Пляж собственный, клаССный! Лежаки есть, зонтики есть, все входит в стоимость проживания. Чистота на 100% и моря и пляжа. Приветливые мальчики, т.е. персоналю. Следят за всем! Вид на пляже и моря и гор и всего просто замечтательно!....

Развлечения и спорт

живая музыка в кафе у отеля, летний кинотеатр на территории, бассейн на территории

Дети



Комментарии

Последние отзывы об отеле Кичкине дом отдыха

Осколки былой роскоши
3
Смотрю я на положительные отзывы и понимаю, что сервиса на "родных просторах" мы долго ещё не дождёмся, если невкусная еда, грязный басс...
Читать далее

Дата06.09.19 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели4121

Превосходно
4
Отдыхали август 2019г восторг души! Обязательно приедем в следующем году! Спасибо за прекрасный отдых!...
Читать далее

Дата18.08.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели3775

Благодарность
4
Посетили впервые Крым, искали долго и тщательно выбирали отели , у которых был бы свой собственный пляж. Минусы: Крутой спуск к отел......
Читать далее

Дата01.08.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели4617

Потрясающие морские виды
4
Отдыхали в августе 2018. Бронировали через букинг. Сразу пришло подробное описание как подъехать к отелю, которое нам супер как пригодил...
Читать далее

Дата05.04.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели6105

Отель- место для курящих
4
Самая главная рекомендация- если не курите,то делать в Кичкине нечего.Там курят везде-номер пркурен тук,что больше 5 минут находится невозможно - начинался кашель,курят на пляже,на балконах,на лавочках в парке,в баре.От дыма спрятаться невозможно,и ч...
Читать далее

Дата13.08.06 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели1998