Уровню De Luxe отель не соответствует.

Резюме отзыва

Отель очень красивый и современный, особенно по сравнению с Ботаником, в котором отдыхала в июле. Но не смотря на внешнюю красоту, Ботаник понравился намного больше. Всю прелестную картину портит ужасный уровень обслуживания. В сервисе нет ни дисциплины, ни порядка, ни элементарных навыков персонала. Такое впечатление, что это все случайные люди, набранные по принципу: кум-брат-сват. Отдыхали в конце октября, когда отель был уже заполнен на половину. И, невзирая на небольшое количество туристов, официанты в ресторане ползают, как сонные мухи. Элементарную чашку чая можно ждать и полчаса, и больше. Я уже молчу, когда речь заходит о более сложных заказах. Забывают, путают, приносят совсем не то, что заказывал. Одним словом - начальник у них слабоват. Нормальный менеджмент никогда бы не допустил столь вопиющего обслуживания в отеле такого уровня! Да и в любом баре. Персонал не улыбается, принимает заказы с явным одолжением, хамят, дерзят туристам. Не понимаю: работой что ли не дорожат? В диско бармены не умеют составлять даже самые простые коктейли. Мне интересно, зачем они такой персонал вообще держат, да ещё и зарплату платят? Кстати, у нас в диско на барной стойке таинственным образом исчезли 3 пачки сигарет. Грешить на туристов по крайней мере странно - путевки не дешевые, люди отдыхают не бедные, зачем им чужие сигареты? Грешить на персонал тоже странно, это какой уровень интеллекта надо иметь, чтобы под прицелом многочисленных видеокамер так подставляться? Все очень хвалят Delphin Resort в Алании и откровенно киснут, вспоминая Дельфин в Анталье. Интересно сравнить! От Ботаника остались только приятные воспоминания! Если не считать удручающей обстановки в сервисе, то в целом отель неплохой. Есть ещё кое-какие небольшие, легкоисправимые недостатки, как то: на этаже В (СПА, тренажерный зал, анимация и т.д) постоянно воняет канализацией и очень холодно в коридорах. Странно, отель круглогодичный, разве сезонное отопление не предусмотрено? Не очень то и приятно распарившись в сауне, возвращаться в номер через ледниковый период! Рецепция. Пока поселялись, номер ждали 1,5 часа. Понабирали казахов, языков не знают, откровенно глумятся. Была очень неприятно поражена, когда принесла анкету с подробным отзывом по отелю и меня эдаким панибратски-залихватским тоном спрсили мальчики с рецепции : "Эй, это кто писал? Не поняли, почему рецепции поставили "хорошо", вместо "очень хорошо"? После этого немедленно захотелось исправить на "очень плохо". Подозреваю, мою анкету тут же порвали и выбросили в ближайшее мусорное ведро. Ну и анимация. Трудно сказать, т.к. к нашему заезду сезон уже закончился и большинство аниматоров уехали домой. Ну а те что остались... Лучше бы они уехали. Профессиональные танцоры. Мальчики ничего, славные. А девочки. Не знаю, как по мне, в отелях такого уровня, аниматоры должны быть просто красавцы. Девочки с такими лицами, какие обычно бывают у дробильщиц асфальта. Ножки короткие-толстые. И такая тоска на лицах! Нет, я всё понимаю: конец сезона, устали, смертельно надоела одна и та же программа, и эти дурацкие туристы, которых нужно развлекать. Но всё же, хотелось бы хотя бы иллюзии праздника! Тем более, в Турции был Байрам! С водным спортом нужно быть настороже. Впервые встречаю в отеле развод по-турецки. Когда тебя, взрослого человека, откровенно разводят на деньги, которые ты в общем-то не собирался тратить, при этом сначала улыбаясь во весь рот, а потом оря на весь пляж. Стыдно! Стыдно, что команда аферистов арендует место в таком отеле! Ну а теперь о хорошем. Очень красиво! Отель как снаружи, так и внутри очень респектабельный и красивый! Номера тоже. Мебель в номерах, ресторанах, барах - всё очень изысканно и производит впечатления "на века". Убирают отлично. Нам каждый день на кровати крутили лебедей из полотенец и посыпали их лепестками роз. Ни о чём не нужно было напоминать. Только заканчивается мыло - тут же появляется новое. Уборщицы очень вежливые и тактичные, никогда не беспокоят. Всегда тактично ждут, пока люди покинут номер и только после этого убирают. Кормят отлично. Кухня вкусная, разнообразная, десерты, фрукты - придраться не к чему. Всё просто супер. В ресторанах а-ля карт мы не ужинали, т.к. меню основного ресторана настолько щедрое и разнообразное и меняется ежедневно, что просто не было необходимости. Вот если бы заехали на 2 недели, тогда да, а за неделю просто не успели. Пляж ухоженный, песчанный, удобный вход в море. Чисто и аккуратно. Всюду специальные лежанки со шторками, наподобие шатра. Очень удобно для новобрачных или пар с маленькими детьми. Шторки закрыл - и отдыхай себе, никто не потревожит. Лежаков гораздо больше отдыхающих. Проблем со свободными не было никогда. Использованную посуду, стаканчики и пр. убирают целый день. Целая команда обслуживает только пляж. Отличный СПА-салон. Массажисты очень профессиональные и подобрать пакет услуг можно на любой вкус и кошелёк. В диско музыка неплохая. DJ-Макс старался подбирать, угождая всем возрастам и национальностям. Очень грамотно составленна программа. В целом, отдыхом остались довольны. Отдыхали компанией вчетвером, развлекали себя сами. Было весело. Но вот возвращаться в этот отель как-то больше не хочется. Исключительно из любопытства, нужно будет в сл. сезоне заехать в Delphin Resort Алании. И то, чтобы сравнить. Рекомендовала ли я бы друзьям этот отель? Скорее нет, чем да. Езжайте лучше в Ботаник. Там не так шикарно, но зато душевно и сервис просто летает! В Турции отдыхала 10 раз. Всегда в 5* и очень тщательно выбирая отель. Никогда не еду по горящей путёвкe, разве что горящая будет в нужный мне отель. А уж тем более по всяким там сомнительным акциям Бинго. Если не циклится на деталях, то Турция как всегда порадовала. Любимая страна!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети